Trocas e Devoluções
Cada produto ACID STRAPS é feito à mão especialmente para você, seguindo cada detalhe personalizado na hora da compra. A gente se empenha para fazer a correia dos seus sonhos, exatamente como você imaginou.
Mas se por qualquer motivo o produto não corresponder à sua expectativa, sem problema nenhum. Você tem esse direito garantido — e a gente facilita o processo.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), toda compra feita fora de loja física — como a nossa, 100% online — pode ser cancelada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, por qualquer motivo, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, você tem direito à devolução integral do valor pago, incluindo o frete, desde que o produto esteja nas condições descritas abaixo.
Defeito de fabricação (30 dias)
Conferimos cada peça com cuidado antes de embalar, mas somos todos humanos. Se você identificar algum problema de produção, o item pode ser trocado por um novo, sem custo algum, em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (51) 98185-3490 e conte o que aconteceu que, caso esteja dentro das condições de troca ou devolução, enviaremos um código de logística reversa para facilitar seu reenvio. A gente te acompanha em todo o processo, do início ao fim.
Condições para troca ou devolução
Para que o processo seja aceito, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso (sem manchas, odores ou indícios de lavagem);
Estar em perfeito estado de comercialização;
Vir acompanhado da embalagem original, etiquetas, acessórios e brindes recebidos.
Prazos após o envio
Assim que o produto chegar até nós, faremos uma avaliação rápida antes de liberar o item novo (ou o reembolso). Nosso compromisso é ser o mais ágil possível — o prazo máximo é de 3 dias úteis após o recebimento do produto na Acid Straps.
Sobre o reembolso
Troca por produto de valor superior: a diferença pode ser paga da forma que você preferir.
Troca por produto de valor inferior ou devolução: a diferença é reembolsada pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Termos de Uso
A Acid Straps descreve, neste documento, as regras de uso do site www.acidstraps.com. Ao navegar por aqui, consideramos que você está de acordo com os Termos abaixo.
Se você não concordar com estas condições, pedimos que não utilize o site, nem se cadastre ou envie seus dados pessoais.
Podemos alterar este documento a qualquer momento. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de revisão atualizada. Em caso de alteração significativa, poderemos avisar você pelos canais de contato que tivermos em nosso cadastro. O uso do site após uma atualização significa que você aceitou os novos termos; caso não concorde, pedimos que encerre o seu acesso.
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